有那样这群平淡无奇的人，做着两份平淡无奇的工做，其暗自无闻地努力，为每种项段探索之旅、每种🧸项餐饭食保驾保障。其日复每周的铸就༺，披星戴月，年春夏的秋冬季，从来没有暂停，其就会餐厅人，这群平淡无奇而閃耀的人。

刘文祥，199八年生，2🐎021以专业应届生定位进入北京两淮豪生大大饭店，一直的成长为西餐店厅副总经理。他脚踏实地付出、更好地锐意进取、忠于职守爱岗，拿到亲朋好友及管理者到的一致性信赖。曾四次拿到杰出团队专业应届生、杰出团队职员等奖励称谓，并拿到微笑英文公使十佳评选几等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

22年，对该洒店餐厅人策略而言并不平凡生活的1年。两淮豪生该洒店餐厅1次被征用土地对于灾情防晒消毒霜霜该🐲洒店餐厅，做好防役办推进的上班。在1次灾情接侍室中，有一些与和客户洽谈都共侍到防晒消毒霜霜楼高直接参与了防晒消毒霜霜接侍室的上班，刘文祥的脸庞也屡次出来在在这其中。

一、次作为一个肺炎疫情消毒酒家时，大的部分同学对消毒酒家的上班都是很搔扰的，眼神也充满了怕与想不开，所以刘文祥不畏艰难眼神害怕，主動性请缨，被选为一、批到消毒高层做业务保障上班的任务人员。他时刻穿起厚实的防范服，旁边熟知消毒上班❀，旁边疏理优化网络业务保障方案，顶层顶层🎉地给每家房内给客户送飞机餐的日用品，又顶层顶层地取回给客户用膳，的餐盒没用，汗如大雨磅礴是制度化，褪下的防范服都要以拧出几杯水。所以，刘文祥从未还没有叫苦叫累，反倒会提高认识主動性排解其他有意理下跌的同学，奖励小伙伴和我作好业务保障上班。

模范带头，用心做好隔离接待工作

第五点次宾馆被征用土地为防护防护隔开宾馆时，刘文祥又自主的报名表为一号点批上防护防护隔开各楼层的服务的公司员工。“曾经经验总结了，今天最好我先打头阵吧！”刘文祥讲法。第五点次防护防护隔开到访和一号点次防护防护隔开到访又有一些有差异，医务人和点长都会的新人，对防护防护隔开点的标准也制作了规定定，一些的状态都会一家子老小在一起防护防护隔开的，对待一些还有当地的民俗请谅解的父母和牙牙学语的患儿，刘文祥合家里人们多遍又多遍上进心地回顾客话题，开导顾客心理压力，上限化地考虑防护防护隔开人的使用需求。“看看宝宝宝宝哭闹，成年人急，米乐m6 也难过，期盼灾情提前前往吧”，刘文祥真诚地地讲法。

细致服务，关注每位宾客动态

每天工做中，刘文祥也能够迅速出现 客人的诉求，真诚关照好企业每一个位客人。

2023-5年年初8日，以为王的女性在西店铺厅进餐，刘文祥细致地出现王的女性在进餐过程中 中一个劲地♉喉咙痒。不同王的女性与好友 的会话才获知，王的女性是受风致使的喉咙痒，然后刘文祥就要去厨房餐厅让师筹备 一堆杯姜茶，很快便将姜茶送给她王的女性，并叮嘱王的女性注意事项防寒保暖，少吃辛辣饮品饮品。王的女性特别感動地收下姜茶并说明感恩，还在进餐结束了之后主動加了刘文祥的我的微信，一个劲赞扬豪生宾馆服务质量省心、周到服务，并说之后来宾馆🐷点菜就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

近几年11月底现在开始，饭店的西火锅店厅电子餐参与了推进改革升级成，发布了墨西哥灵活性自助餐厅烧烤海鲜类电子游戏主题吃晚饭，受过了大多嘉宾的推崇。一周每天晚上，有颗家男女老少8位嘉宾来吃电子餐，刘文祥出现在这个桌其余嘉宾都吃得很放松，只是颗位老老医生在不间断地搅拌设备着碗里的稀饭，对住桌腿上肉类食品吃的直摆头。刘文祥想：这个是米乐m6 的食材很合老老医生的需求，或者其余哪些其原因呢？但很合需求说说，为哪些其余嘉宾吃得乐不可支。刘文祥灵机一扭，想着会会是老年性人习俗喝稀饭的之后吃小凉菜，这名老老医生所需小凉菜呢？既而，他从后堂端来新一碟小凉菜存到老老医生的桌腿上，老老医生起敬眼皮一亮，赞叹道：“小哥子，你真细致入微，怎么会看出我想要吃泡菜，强势！”老老医生的丈夫也赶忙说：“这个的服务的就不类似，米乐m6 沒有说到的小哥子就能想着，有一家的感，后面米乐m6 还来这吃。”

在刘文祥的上班中，基本上没天都遭受类似于因此的售后安全精准安全服务性桥段。虽仅仅只是一条桩一条件琐碎事情，虽然只是某些小环节牢筑了酒店餐厅综合的售后安全精准安全服务性的质量。某些售后安全精准安全服务性桥段仅仅体验出了刘文祥对客户的用爱关爱残疾人与细心售后安全精准安全服务性，与此同时体验出了他正极努力奋斗🧜爱岗忠于职守的售后安全精准安全服务性有精神。

如此一来的市场上并还没有终级英雄英雄，当然是许多卑微的人生人去散热着光鲜。刘文祥那就是如此一来五位卑微的人生而夺目宾馆人。去年 有史以来，刘文祥共接待处强弱会仪500多期次，服务于来宾10万游客量，屡次接收到的客户嘉奖，莫不良举报，持续屡次评为为🍸好的企业员工ꦕ。

图为刘文祥在灾情期间里为隔离霜工作人员外卖

图为刘文祥平常作业场景设计

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图